Voor iedereen die houdt van simpel en helder, heb ik mijn algemene voorwaarden in duidelijke taal opgeschreven. Dat vind ik zelf ook fijn.
Algemeen
- Crown Cakes is een eenmanszaak. In uitzonderlijke gevallen (denk aan ziekte, een ongeval of zwaarwegende privéomstandigheden) kan een bestelling geannuleerd worden. In dit geval zal er een restitutie van het al door u betaalde bedrag plaatsvinden.
- Crown Cakes is niet aansprakelijk voor enige schade, letselschade (denk aan allergieën) en schade aan goederen. Crown Cakes is alleen aansprakelijk voor schade, veroorzaakt door bewuste roekeloosheid van Crown Cakes.
- Een opgegeven datum is in principe bindend, schuiven kan alleen als de agenda dit toelaat.
- Bestellingen dienen zelf opgehaald te worden in Ekehaar, bezorgen is alleen mogelijk bij hoge uitzondering.
- Taarten en/of cupcakes worden alleen op bestelling gemaakt. Crown Cakes heeft dit niet op voorraad. Een aangeleverde foto wordt door Crown Cakes gebruikt ter inspiratie. Een taart zal nooit één op één worden nagemaakt!
- Al mijn taarten worden met de grootst mogelijke zorg bereid en gedecoreerd. Mocht u echter toch niet tevreden zijn, bewaart u dan een gedeelte van het geleverde product en meldt uw klacht binnen 24 uur, zodat ik uw klacht kan beoordelen en tot een passende oplossing kan komen. Klachten die na 48 uur na ophalen/bezorgen worden ingediend, kunnen niet in behandeling worden genomen.
- Taarten en/of sweets dienen minimaal twee weken van te voren te worden besteld. Een kortere besteltermijn is alleen mogelijk als de agenda dit toe laat.
- Een bestelling bij Crown Cakes dient vooraf betaald te worden. De betaling dient 7 dagen voor de leverdatum te zijn betaald. Mocht de betaling niet op tijd zijn voldaan, zal er niet worden gestart met de voorbereidingen.
- Een bestelling kan tot 7 dagen voor de leveringsdatum kosteloos geannuleerd worden. Mocht de bestelling binnen 7 dagen voor de leveringsdatum geannuleerd worden, zal er een restitutie van 50% van het totaalbedrag plaatsvinden in verband met getroffen voorbereidingen. Indien de bestelling binnen 5 dagen voor leveringsdatum geannuleerd wordt, zal er geen restitutie meer plaatsvinden.
- Let op: wilt u de taart annuleren in verband met ziekte/ongeval? Dan zijn er twee opties:
- De taart gewoon ophalen en in de vriezer bewaren tot de gelegenheid wel gevierd kan worden;
- De taart verzetten naar een andere datum. Wanneer de taart al (deels) klaar is, dan vervalt deze optie.
Voorwaarden Bruidsgebak
- Voor bruidsgebak geldt een aanbetaling van 50% direct na het accorderen van de order. Deze 50% geeft recht op de aangevraagde plek in mijn agenda. Een reservering kan kosteloos geannuleerd worden tot 3 maanden voor de gereserveerde leverdatum. Daarna vindt er geen restitutie plaats.
- Uiterlijk een maand voor de leverdatum moet de overige 50% van de geaccordeerde order betaald zijn. Daarna kunt u ook geen wijzigingen meer aanbrengen.
- Wijzigingen op de order moeten in het redelijke blijven en gaan in overleg.
- Bruidstaarten worden altijd bezorgd door Crown Cakes. De kosten van bezorgen bedragen €10,- binnen een straal van 10 kilometer vanaf Ekehaar, daarbuiten € 0,30 per gereden kilometer.
- Wanneer er een taartplateau of andere middelen geleend worden, dan geldt er een borg van €50,- per plateau of set. Wanneer de goederen weer onbeschadigd teruggebracht worden wordt binnen 24 uur de borg weer op uw rekening teruggestort.
- Crown Cakes is niet verantwoordelijk voor onhygiënische opslag van de taart, of opslag van de taart wat niet aan de regels van het NVWA voldoet op uw (trouw)locatie.
- Crown Cakes is niet verantwoordelijk voor beschadigingen aan de geleverde producten nadat deze zijn bezorgd op de locatie.
Bij het plaatsen van een bestelling gaat u automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden.